销售经理的职责

的管理对许多团体负责。有时，这些利益组织冲突彼此之间。因此，管理层必须以一种对所有对管理层有既得利益和要求的各方公平公正的方式处理其事务。这些利益相关方包括:

1.股东和其他投资者

2.员工

3.消费者

4.相互关联的企业

5.政府

销售经理的主要角色

1.对股东的责任:

股东是向公司投资的公司所有者组织．他们投资基金的主要目的是获得合理的利润。

因此，管理层必须以这样一种方式指挥其资源，以便从长远来看为投资者带来令人满意的回报率。

股东们更关心的是公司的稳定、增长和形象，而不是快速的利润。公司必须树立质量和服务的形象。

此外，管理层有责任不时向股东通报公司的财务状况以及有关目标、政策和程序的所有其他相关事项，以便股东可以不时提供一些必要的意见。

公司的稳定增长将在两个方面帮助股东。首先，他们将以股息的形式分享一部分总利润，其次，他们的份额将升值。因此,管理必须将其决策建立在长期规划和客观预测的基础上。

2.对员工的责任:

的管理职责对于员工，他们投入了时间和精力。其中一些责任涉及下列领域:

(a)与雇用有关的责任:

必须清楚地认识到，雇佣对雇员和雇主都是互惠互利的。因此，不仅要强调员工能为公司做什么，还要强调公司能为员工做什么。

员工的贡献必须得到充分认可。员工必须根据他们的知识、经验、态度和兴趣分配合适的工作。此外，员工必须了解公司的政策、程序和目标。

(b)与工作条件有关的责任:

员工一天的大部分时间都是在工作环境中度过的。因此，工作条件必须有利于工作。这些工作条件是指物质设施，必须是充分和可接受的。

这些设施必须符合公认的清洁、光、热、空调、通风、安全和卫生设施标准。他们还应该得到适当的工具和机器来工作。

(c)经济安全方面的责任:

经济保障意味着在经济繁荣时期和经济萧条时期工作的连续性。这种对工作的安全感大大提高了对公司的奉献意识。终身雇佣带来了共同的责任，这有助于建立对公司的忠诚度。

在学术机构工作5年或6年后，教授的终身教职制度是为了给教授一种经济安全感，这种安全感应该能培养出奉献精神、真诚和对机构的归属感。

除了工作保障外，薪酬和福利必须充足和令人鼓舞。

除了工资之外，还有一些附加福利:

• 人寿保险
• 医疗保险
• 病假
• 产假
• 其他紧急情况的准备
• 利润分享计划
• 股票期权。这是一项以低于公司支付的价格以低于公众支付的价格购买公司股票的条款。
• 养老金计划和退休福利
• 带薪假期
• 免费教育，如有必要，为工人及其子女提供免费教育。

(d)与工作满意度有关的责任:

工作满意度是指员工在工作中的自我实现和幸福感。概念环境应该是这样的，以增强员工对公司的信心和信念。

应该鼓励工人尽可能多地参与公司事务，特别是参与与他们有关的程序和政策的制定。

这将鼓励一种归属感。此外，员工的贡献应该得到适当的认可和奖励。其他管理政策包括具有挑战性的机会，增加责任，晋升和参与决策过程．

3.对消费者的责任:

客户期望优质的产品，合理的价格，保证满意。管理者的责任是确保消费者的利益得到提升。

对于有缺陷的产品，可以提供退还购买价格或提供新产品的便利，从而保证产品的质量。

此外，通过在规定的时间内为产品提供免费服务，可以加强客户对产品质量的信心。

产品应该操作简单，通过适当的分销渠道容易获得，客户满意度应该是销售的第一准则。顾客永远是对的，这被证明是启动销售和留住顾客的好策略。

4.对企业间关系的责任:

所有行业都从其他行业购买原材料或半成品。所有企业都从供应商那里购买一些物资。所有的公司都把他们的产品卖给其他公司，比如分销商和批发商。

管理层有责任以高度的道德标准维持业务间的关系。

它们应该在价格、产品质量和数量、付款方式、交货时间和方式以及服务质量等方面有公平的贸易惯例。

例如，通用汽车公司从钢铁厂购买钢材，从费尔斯通或通用轮胎公司购买轮胎，从其他公司购买汽车的其他部件，然后将汽车卖给经销商。这些业务间的关系要求有关各方制定公平的行为准则。

5.对政府的责任:

管理层必须在法律体系内运作，遵守所有法律，可能是地方、州或联邦法律。这些法律包括但不限于:

(一)按时缴纳适当税款。

(b)尊重有关社会环境的法律。这些问题可能与空气污染、水污染、噪音污染、倾倒化学废物、遵守分区法等有关。

(c)平权行动。这意味着管理层为雇佣、培训和提升属于这些以前受到歧视的少数群体的员工做出了特别规定。这些歧视可能是基于民族出身、种族、地域观念或性别。

(d)人人机会平等。这意味着在招聘过程中不再有任何歧视，只根据个人的优点来聘用员工。

(e)尊重反托拉斯法。这意味着，少数可能主导某一特定产品市场的大公司不应合谋操纵价格，或通过囤积和抑制产品供应来人为制造短缺。

(f)广告的真实性。这意味着公众不应被有关产品益处的虚假宣传所误导。

6.对社区利益的责任:

其中一些利益可能受到法律保护，如空气污染和水污染地区。其他兴趣可能是社会环境的结果。

一些社区利益包括:

• 在社区内提供就业机会。雇佣残疾人
• 协助教会和学校活动
• 组织社区体育比赛和其他文化活动
• 为公共活动如开设医院或其他慈善活动筹集资金
• 积极参与社区事务