赫茨伯格的双因素理论动机和卫生理论

我们有马斯洛的理论麦克勒兰德的理论ERG理论等。这些理论从不同的功能角度看待需求和动机的概念,并将如何有效地实施动机理论化。其中一个理论就是赫茨伯格的动机理论。

这个理论还知道由美国心理学家和行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格在1959年提出的双因素理论,或动机-卫生理论或双因素理论。

这一理论围绕着一个主张,工作场所中可以找到两种因素,一种是创造工作满意度和激励员工,另一种是导致不满和降低员工的士气和动力。

动机理论

他提出理论,工作满意度和不满意度不是同一指标的两极,而是不同的、独立的、不同的指标。他说,满意的反面不是不满意,而是不满意,同样,不满意的反面不是满意,而是不满意。这一主张是基于他的发现:满意的原因和不满意的原因是不同的东西,彼此并不对立。

弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg)在1959年出版的《工作的动机》(the motivation to work)一书中发表了他的研究,内容是工作环境中对员工激励水平有重大影响的各个方面。

满意度的因素 不满意因素
识别 工作条件
成就 工资
增长 公司的政策
责任 与同事的关系
进步的机会 监督
的重要性 与上司的关系

赫茨伯格的动机理论也被称为两因素理论是基于对工作的满意和不满意是相互独立的原则。在任何工作场所,有些特定因素可以归因于工作满意度,而另一些因素则导致工作不满。这些工作因素被赫茨伯格分为两大类,卫生因素和动机因素。

内容

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满意度因素-动机

动机因素是那些处理满意度的度量,是那些在一段时间内积极行动并确保满意度或动机的因素。这些因素并不能衡量不满。激励因素是那些允许提高员工业绩的因素。这些因素在本质上是内在的,而卫生因素或多或少是外在的。

他列出了6个重要的激励因素,按其重要性排序,分别是成就、认可、工作性质、责任、进步和成长。一个员工如果他因为自己的努力工作而被评为年度最佳员工,那么他自己就会感到满意并受到激励。每年设立这样一个奖励机构,会让其他员工为之努力,也会激励他们。

在这一理论中,有许多因素可以激励员工。通常观察到的积极影响满意度的因素称为激励因素,包括工作性质、对个人成就的认可、晋升机会、责任、重要性和在决策过程中的包容性。

不满意因素-卫生

卫生因素指的是那些不能在一段时间内积极确保员工满意或有动力的工作因素,但缺勤会引起不满和士气低落的因素。这些因素并不是激励员工的积极因素,而是员工不应对工作不满的积极原因。这些因素也被称为不满意因素或维护因素,因为它处理了不满意的度量。

他列出了六个重要的卫生因素,分别是公司政策、监督、与老板的关系、工作条件、工资和与同事的关系。例如,如果公司的政策非常僵化和不通融,这意味着不满,而公司的政策足够灵活,给予喘息的空间,不会引起不满。同样,安全的工作条件意味着没有不满,危险和不安全的工作条件意味着不满

个性发展及其重要性

导致不满的原因明显多于满意的原因。根据该理论,通常观察到的导致不满的因素被称为卫生,包括不公平的公司政策,与主管的关系,微观管理,薪酬,工作条件,同伴设置,工作安全,地位等。

这两个因素是相互独立的

需要注意的是,根据双因素理论,上述满意和不满意因素是独立存在的,一个因素的缺失并不会导致另一个因素的存在。例如,没有责任并不会导致不满,它只是一种不满意的状态。没有不公平的公司政策不会导致满意,它仅仅是不满意。

激励因素和卫生因素的组合

激励因素和卫生因素的简单组合可以产生一个有用的矩阵,衡量员工的动机和随后的成功的企业。以下是这些可能组合的集合:

  • 高积极性和高卫生意识如听起来,这是一个田园诗般的组合,每个人都想实现这一点。从组织的角度来看,它导致员工之间的高动机和低抱怨。
  • 高积极性和低卫生虽然员工受到了极大的激励,但仍有许多抱怨。例如,考虑一份具有挑战性和回报,但政策和工作条件不被接受的工作。
  • 低动机和高卫生在这种情况下,员工们很高兴做他们的工作,在一天结束的时候挣到薪水,但缺乏采取主动的愿望,使他们的组织与众不同。这份工作是薪水的同义词。
  • 低动机和低卫生当前位置对任何组织来说都是最糟糕的位置。这可以比作失败的组织减少其存在和业务,而每个员工都在寻找几乎没有工作动机。S1.manbet..com
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对该理论的批评与支持

该理论面临的最大批评是,激励因素和卫生因素被描述为独立的,它们应该在不同的尺度上进行衡量。举个例子,薪酬是当今世界最大的因素之一,它可以很容易地影响一个人的满意度水平,如果认为不充分,就会变成不满意。

此外,该理论不适应个人的个性,这可以使一个明显的回应动机或卫生因素。

此外,有科学家挑战了这一理论的基本原则,即快乐和满意的员工更有生产力,而在现实世界中这是不必要的。有人认为恰恰相反,有生产力的工人更快乐和满意。

另一方面,也有支持该理论及其原理的研究。有一本书名为《首先,打破所有规则:世界上最伟大的经理人的不同之处包括盖洛普公司(Gallup Organization)一项研究的结果,其中准备了12个问题,以展示一个框架,以确定表现良好的个人和组织。这12个问题完全反映了赫茨伯格的激励因素,而卫生因素对激励更好的表现几乎没有影响。

其他类似的动机理论

马斯洛的动机理论这是心理学中另一个著名的理论,在现代世界中被广泛接受和实施。马斯洛需求层次理论勾画了一个五层金字塔模型,定义了不同层次的人类需求。

根据该理论,人类的需求从基本的必需品扩展到自我超越的阶段。生理需求位于底部,代表食物、水、温暖和休息。再上一级是安全需求,依次是归属感和爱的需求,尊重的需求和自我实现的需求。

马斯洛指出,很少有个人能达到自我实现的阶段,因为社会主要承认基于尊重、爱和其他社会需求的动机。

对索尼娅Kukreja

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