控制过程

控制过程是一个重要的管理功能。正是在这一点上,管理人员从事设置,测量和调整业务操作,可能包括制造,商品包装和其他活动。S1.manbet..com因此,控制过程对任何业务的生存都至关重要。所以管理层不能忽视它。控制过程有助于管理确定其计划是否正处于正确的方向或已完全实施。以下是控制过程中的基本要素和步骤。

控制过程

1.制定测量性能的标准和步骤

为企业创造特定目标是不够的。没有适当的指导,员工可能会故意或不知情地偏离原始计划。但是,标准就像是一个特定部门或个人必须实现的目标目标。它是每个人所涉及的人或特定部门或公司内的员工必须共同努力实现。

但是,必须有评判或评价业绩的标准。否则,结果可能与预期不同。或者参与其中的人可能会偏离。关键是标准成立将有助于管理确定如何在项目方面取得进展。

它还有助于使工作更少繁琐的管理层。经理不需要干扰项目执行的各个方面,因为他可以从已经建立的方法中获取了他想要的任何信息,以便测量性能。

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标准也分为两组,有形/特定或无形/摘要。两者之间的差异是一个是可衡量的,您可以看到并计算它们。但你看不到或算另一个。

有形标准的例子包括时间、成本、利润、支出、产出等。这些无形或不可测量的标准包括管理者的绩效、员工的偏差和对某一情况的态度,以及其他一些人们可能无法测量的东西。底线是建立这些标准将有助于使控制过程更容易的管理或谁是负责人。

2.测量的性能

控制过程的另一个方面是性能的测量。这是控制过程中的一种活动,它能让我们在事情变得更糟之前非常容易地发现偏差。但话说回来,衡量绩效水平说起来容易做起来难。在衡量有形业绩时要简单得多。

原因是它们可以用单位表示或计数。但无形的业绩通常难以衡量。例如,一个经理的业绩不能用单位或数量来表示。

一种简单的方法经理的表现可以衡量的是通过员工态度,忠诚度,士气和与上级沟通等领域。

这些是可以帮助确定经理的性能的指数。因此,衡量员工或下属的标准或预期的性能需要起草出来。这些是在大多数情况下通过各种报告进行,这些报告可以每周,每月,季度或每年发送。

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3.比较实际和标准绩效

比较实际表现通过先前计划的,一个是控制过程的关键方面,有助于确定偏差的程度。换句话说,变化是实际性能与最初计划的目标目标之间存在的差异或间隙。

在这一点上,经理必须弄清楚两件事;一个是什么导致了偏差。另一个是偏差的程度。他或她还需要知道该偏差能达到什么程度影响业务,是否是负或积极的。轻微的偏差可能被忽略,但关键的偏差,如收益、任命工人、更换或修理特定的机器和其他,需要给予认真的注意。

然而,能够发现偏差只是硬币的一侧。经理还需要弄清楚负责此类差异的因素。在大多数情况下,原因可能是计划实施差,错误的规划,沟通不足,工人监督不足,协调不足。

4.采取补救行动

如果性能低于标准的情况,则校正操作可能是保存情况的唯一选项。分析甚至可能表明这种移动至关重要,需要紧急进行。纠正措施也可能是任何活动。该组织可能会改变他们如何实现某些业务运营以获得实际业绩。S1.manbet..com

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它经常发生在许多组织中。管理可能认为某些操作和性能无法达到给定的人数处理该S1.manbet..com任务。一个例子是当一个分支经理设定了五分钟的等待时间对于客户作为标准,但发现该公司可用的职员的数量甚至无法处理所述任务有效。需要采取的纠正性或补救措施是雇用更多职员。在这样做的情况下,经理将能够在这种情况下防止表现不佳并实现目标目标。

控制过程还可以帮助揭示不适当的标准,并促使经理采取纠正措施。但是,行动将不是改变表现,而是改变最初的标准。管理者还必须学会从始至终监控控制过程。否则,实现这一进程的目标将是一项艰巨的任务。

结论

控制过程是管理中的关键操作。它帮助管理者了解已经议案的具体计划的进度。经理们也可以判断一个项目正朝着正确的方向前进,并采取适当的步骤来确保它。控制过程不是一个古老的业务实践,它可以帮助经理为几个业务操作设定标准,并轻松实现目标。S1.manbet..com

关于Sonia Kukreja.

我是一个可爱的孩子的母亲,和一个狂热的粉丝技术,计算和管理相关的话题。我拥有印度知名管理学院的工商管理硕士学位。在完成我的研究生毕业后,我想开始一个网站,我可以与其他人分享管理相关的概念。