了解责任分配矩阵(RACI矩阵)

职责分配矩阵也称为RACI矩阵或责任问责矩阵是一个组织用来确保项目成功完成的关键工具。矩阵帮助经理们了解谁在项目中扮演什么角色或履行什么职责。

职责分配矩阵

如果这一点没有明确定义,那么在执行项目时可能会导致一个共同的问题冲突出现谁要做什么,一些团队成员有更多的工作量,项目人员不足等问题。这就是为什么RACI矩阵会派上用场的原因项目管理.通过开发矩阵,经理可以确保每个人都知道对他们的期望,团队成员坚持分配给他们的特定角色,因此避免在项目中出现混乱和问题。

RACI矩阵中的四种角色

raci是一个首字母缩写责任,责任,咨询告知可以在项目中分配团队成员的四个角色。在矩阵中,任务列在表格的第一列,项目成员列在表格的第一行。

缩写raci代表:

负责(右)

这指的是将执行一项任务的个人。每个任务必须至少有一个人完成它。如果矩阵行中缺少一个R,那么该任务还没有分配给任何人,就会产生一个需要立即填补的空白。对于任务,他们可以是几个被期望执行它的人,然后向负责的人报告。

(一)负责

这是一个最终要为一项任务所做的决定负责的人。他们很可能是专案经理或者一名高级官员,他们最终会达到任务。为了效率为每个任务负责的人数不应许多。对于大多数项目,一个上市的负责人是理想的。

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咨询(c)

这是关于该项目建议的进入人员。他们应该是与该项目有关的事项,其意见在做出最终决定或采取某些行动之前进行分类。例如,如果您正在努力与IT管理员磋商,则需要进行专家建议。但是,每项任务的顾问数量应该最低。由于许多不必要的审议,太多C可能会延长任务,并且他们可能是计划执行不良的风险。

通知(我)

这些人是团队中必须更新项目进度或决策的人。在大多数情况下,一旦任务完成,这些人就会得到通知,然后采取必要的下一步,即一旦更新,将该项目标记为已完成。与知情者的交流通常是单向的,他们不会直接帮助完成任务。

创建RACI矩阵(逐步)

  • 确定所有项目任务和活动,并按照它们的左侧将其放在矩阵的左侧。
  • 确定项目中涉及的所有个人和小组,并将他们列在图表的顶部。
  • 弄清楚谁在做什么——这是矩阵形成的一个非常重要的部分。在这里,项目经理标识分配给每个任务的人员。这样做的时候,确保你的技能与任务相匹配。
  • 发展矩阵-在这个阶段,你分配团队成员他们的协会.他们将负责任,负责任,征求或告知每项任务。最佳实践要求您从“R'开始” - 因为它们是执行完成项目所需任务的人员。然后继续前进到“A的”谁最终对该过程负责。最后,分配“C'”和“我的”个人在该项目中没有直接责任的人,但是它需要成功。
  • 分享并讨论raci矩阵 - 完成构建矩阵时将其发送到所涉及的团队成员并要求反馈。从他们的反馈取得任何必要的变化。通过这样做,你将确保你没有离开任何东西重要的出去,所有的参与很清楚他们需要什么。最终矩阵应该是所有利益相关者在开始工作之前达成一致的人。
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RACI例子

一家公司正在开发一款能促进其在线销售的应用程序。大卫正在开发这个应用程序,将运行在马克开发的软件上。西蒙在监督项目为经理艾琳在营销中。David有任务在矩阵中与应用程序一起出现,他是负责任的的人。西蒙是负责任的,马克需要咨询,因为他的软件将运行应用程序。最后,艾琳需要被告知,当应用程序准备好,以便她可以采取下一步和推广它。

在最终确定RACI矩阵之前要询问的问题

为了完成某些任务,你应该问这些问题

  • 太多责任给了一个人?如果是这样,他们应该被送给别人吗?
  • 每项任务是否有适当的咨询和通知?
  • 每一个角色都有负责任和负责任的人吗?
  • 在复杂的任务的情况下,可以通过一个负责人的人履行决策,或者应该有多个可以缓解决策吗?

一旦你积极地回答了这些问题,你就可以开始使用你的矩阵了。然而,这并不意味着矩阵对于项目的结论应该保持不变。随着时间的推移,当工作发生变化时,你必须不断地重新评估它,并做出改变。

raci矩阵的变化

它们是添加到此矩阵的其他责任分配模型。例子包括:

RASIC- 这具有raci矩阵协会负责,负责任,咨询和通知,但增加了5TH.关联,支持。这些是个人任务,协助负责任方执行任务。

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RACIO-也有一个负责任的,负责任的,咨询的,知情的人,但也包括省略。这是没有参与任务的员工。这有助于提供角色的清晰度和所有权。

RACI-VS-这里还有两个关联也包括在内。两个是“验证”和“签字”。验证,这意味着在最后检查任务,以确保它已经完成并正确地完成。Sign Off通常发生在最后,表示任务成功完成的认可。这两个步骤不应该用于所有的项目任务,它应该只用于绝对需要它的任务。

结论

作为一个专案经理拥有raci矩阵将使您有信心为团队明确定义角色和责任。每项任务都有一个人,不太可能发生重复工作。

raci矩阵有助于摆脱责任的最佳事情之一是团队成员之间的传递,因为如果没有完成工作,那么降压停止的地方非常清楚,谁让其他人拒绝。raci矩阵是一个很好的项目管理工具,但应该指出的是,它不能解决员工之间的团队合作或低士气等问题,因为您必须弄清楚如何激励该集团,也许通过为成功的项目提供奖励。

对索尼娅Kukreja

我是一个可爱的孩子的母亲,和一个狂热的粉丝技术,计算和管理相关的话题。我拥有印度知名管理学院的工商管理硕士学位。在完成我的研究生毕业后,我想开始一个网站,我可以与其他人分享管理相关的概念。