什么是危机?

我欠他200万美元,我银行只有100万美元。没有人会推动我任何钱,我明天需要付钱给他。我手中没有剩下的钱,但我确实有其他东西。我有危机。每个人都面临危机一次或多个终身。

它可能在经济上或心理上隐藏着,但却是毁灭性的。这些危机会对我们的个人、思想、声誉等造成巨大威胁。与人类一样,企业在生存过程中也面临着危机,人类和企业都必须有效地管理这些危机。

危机指的是一种意想不到的情况,或者更确切地说,是一种突然出现的威胁。它指的是威胁企业稳定的事件。的有效管理此类事件或威胁的过程并处理被称为危机管理。

危机意味着时间短,必须立即采取有效的决定。危机在整个业务中延续了缺乏控制的感觉恶化。因此,危机管理需要快速而有效地对所需的灵活性危机管理计划以应付进一步的冲击。它需要通过激励和激励员工来带领企业走出不利局面的能力。

危机管理

危机可能会像'强烈困难或危险的时间一样陈述。危机可能是至关重要的,甚至可以完全挖掘业务。从商业角度来看,危机通常会影响销售和商业声誉。最近的一个例子是三星Galaxy笔记7的电池问题,其中电池在使用中开始爆炸。

三个元素通常代表危机的主要属性:

1.对本组织的威胁,

2.惊喜的元素

3.决定时间

危机管理是过程组织通过它来处理对组织、利益相关者或公众产生负面影响的不利事件。它包括以下步骤:

建立指标以预测特定情况可能导致自动触发必要响应的危机和机制。

如何提高听力

沟通是另一个重要的方面,快速沟通通常被认为是解决危机的优越方式。组织的完整性和性质取决于危机期间对他们的回应的看法。在整个层次结构中仔细考虑和统一的通信是对成功的支持危机管理的过程。

危机类型

危机是不同的类型和性质,并意味着不同的反应,从而不同的管理手段。以下是主要类型的危机:

1.金融危机

当企业受到财务危机的打击时,就会发生金融危机。金融危机的一个例子是企业没有资金来支付其会费,如支付股息、利息、偿还贷款等。当企业在相当长的一段时间内遭受损失,或者由于缺乏问责而在其他情况下失去消费者的信任时,就会出现这种危机。

这场危机是通过动员必要的资金作为一项短期解决方案,并采取重大的财务决策,如重组,不断变化的业务运营等,作为长期解决方案。S1.manbet..com

2.技术危机

技术危机是由于我们在商业中使用的常见科技工具和器具的故障而发生的。如果Facebook的服务器超载,所有的用户账号和详细信息因此被删除,那么这种危机将是一种技术危机。

常见的技术危机包括软件故障、工业事故等。通常的管理手段将主要包括减轻损失和停止失败的影响会影响到更多的人或元素。

下一步包括试图在该领域的专家的帮助下恢复损坏或丢失,并涉及发现危机的来源和原因。

沟通的障碍

3.恶意的危机

所有企业彼此竞争。但有些竞争对手采取了这样的极端步骤,实际上,他们实际上试图走到腰带以下,并毁了其他业务,以获得自己的成功。由于竞争对手或恶劣破坏业务而受到的极端策略而发生的危机被称为诽谤危机。

这些危机包括通过黑客攻击公司的服务器创建的危机,篡改其产品等。这些措施包括找到源头,尽快识别犯罪犯罪的措施。

4.自然危机

自然危机是指那些被创造的那些是一种自然事件的直接结果,如火山或地震等。这些危机完全从管理的手中完全脱离了管理的手,与其他危机不同。危机管理阶段包括撤离该地区,并将动作作为预防措施,如建立地震抗性建筑,准备疏散计划等。

组织不当行为危机

组织不当行为危机包括:

1.欺骗危机

2.歪曲管理价值的危机

3.管理不当行为的危机

欺骗危机是指管理层对企业或消费者隐瞒重要信息的结果。这样做是为了从业务中获得非法收益,赚取不正当的财富。这种隐瞒往往给被隐瞒事实的当事方造成巨额损失。

危机管理的步骤包括将信息转发给相关方,了解出现问题的问题,并开始活动以减轻损失等。

当忽视社会价值、利益相关者和投资者而追求短期经济利益时,就会产生管理价值扭曲的危机。它出现在企业更加重要对其功能和对客户、员工或世界的承诺的收益。这些问题可以通过更改业务策略和接受它真正应该做的事情来解决。

听力的层次和类型

管理不当行为的危机是管理层实现其目的或实现权力人的个人目的的非法活动的结果。

这些是企业在正常情况下可能遇到的不同类型的危机。所有这些危机都有不同的遏制和应对方法,必须毫不犹豫地采取这些措施,以确保企业的继续存在和生存。危机管理是一种技能并要求有效地进行个人品质。

成功危机管理的例子

百事可乐

1993年,许多人声称在饮食百事可乐的罐头中找到注射器。百事可乐调查了这种情况,导致逮捕,哪些百事可乐公开沟通。随后是他们的第一个视频新闻发布,清楚地展示了生产过程,以证明这种事件不能发生在其工厂的场所。第二个新闻发布会显示了有罪的被捕。

第三段视频显示了在一家便利店的监控录像,一名女子被发现将注射器插入一个罐子。在这次危机中,该公司还公开与FDA合作,以澄清事实。即使在危机解决后,公司仍然感谢公众对公司的支持。

危机管理的故事不成功

波帕尔毒气惨案

博帕尔毒气悲剧中,危机之前、期间和之后的沟通不周导致数千人丧生,这说明了整合的重要性跨文化交际在危机管理计划中。博帕尔的当地工人和居民无法理解美国组织,联盟硬质合金安装的联盟碳化物厂的潜在威胁的警告。

操作手册也仅用英文印刷。如同联合硬质合金,危机危机的上层管理层抵达印度后的一天,但他们被印度政府逮捕的房子,无法促进救济努力。危机中有超过2,250人丧生。

对索尼娅Kukreja

我是一个可爱的孩子的母亲,以及狂热的风扇技术,计算和管理相关主题。我在印度众所周知的管理学院持有MBA学位。完成我的毕业后,我想开始一个网站,在那里我可以与其他人分享管理相关概念。